Ochrana osobních údajů
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Fair Trade Centrum s.r.o. — účinné od 28. 9. 2026.
Společnost Fair Trade Centrum s.r.o., se sídlem V Olšinách 889/40, 100 00 Praha 10, IČO: 27664139, DIČ: CZ27664139, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 295263 (dále jen „Fair Trade Centrum“ nebo „správce“), věnuje ochraně osobních údajů náležitou pozornost.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje Fair Trade Centrum zpracovává, za jakými účely, na jakém právním základě, komu mohou být údaje zpřístupněny a jaká práva máte v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů.
Zpracování osobních údajů probíhá zejména v souvislosti s provozem internetového obchodu www.fairtradecentrum.cz, uzavíráním a plněním smluv, komunikací se zákazníky a zájemci o naše produkty a službami s provozem e-shopu souvisejícími.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Fair Trade Centrum s.r.o.
V Olšinách 889/40
100 00 Praha 10
IČ: 27664139 DIČ: CZ27664139
e-mail: objednavky@ftcentrum.cz telefon: +420 739 271 084
Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů a odpovídá za to, že osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Podle konkrétního účelu můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení
- fakturační a doručovací adresu
- e-mailovou adresu
- telefonní číslo
- údaje o objednávkách a zakoupeném zboží
- údaje potřebné pro platbu a její identifikaci
- údaje uvedené v komunikaci se zákazníkem
- údaje související s reklamacemi, odstoupením od smlouvy a vrácením zboží
- údaje související s uživatelským účtem, pokud jej zákazník využívá
- technické údaje související s používáním webových stránek a e-shopu, včetně IP adresy a údajů získaných prostřednictvím cookies a obdobných technologií.
Rozsah zpracovávaných údajů se vždy řídí konkrétním účelem zpracování. Zpracováváme pouze údaje, které jsou pro daný účel přiměřené a relevantní.
3. Za jakými účely osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
a) Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
Osobní údaje potřebujeme zejména pro přijetí a zpracování objednávky, komunikaci se zákazníkem, dodání zboží, vystavení účetních a daňových dokladů a vyřízení souvisejících požadavků.
Právním základem je zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před jejím uzavřením.
b) Plnění právních povinností
Osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro splnění povinností, které nám ukládají právní předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní a dalších povinností souvisejících s podnikáním.
Právním základem je splnění právní povinnosti.
c) Vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších zákaznických požadavků
Údaje zpracováváme také za účelem vyřízení reklamací, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a další komunikace související s nákupem.
Právním základem je zejména plnění smlouvy, plnění právních povinností a případně oprávněný zájem správce.
d) Komunikace se zákazníky a zájemci
Osobní údaje můžeme zpracovávat při komunikaci prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo kontaktních formulářů, zejména za účelem vyřízení dotazu, požadavku nebo jiné komunikace.
Právním základem je podle povahy komunikace plnění smlouvy, provedení opatření před jejím uzavřením, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem.
e) Ochrana práv a oprávněných zájmů
Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, například při uplatňování nebo obraně právních nároků, prevenci zneužití služeb, ochraně e-shopu a jeho uživatelů nebo zajištění bezpečnosti.
Právním základem je oprávněný zájem správce, pokud nad tímto zájmem nepřevažují zájmy nebo základní práva a svobody subjektu údajů.
f) Zasílání obchodních sdělení
Pokud jste se přihlásili k odběru newsletteru nebo jinak udělili souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme vaše kontaktní údaje používat za účelem zasílání informací o našich produktech, novinkách, nabídkách a dalších obchodních sděleních.
Pro rozesílání obchodních sdělení využíváme službu Ecomail.
Právním základem je váš souhlas, pokud je pro daný způsob zasílání vyžadován.
Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoli odhlásit způsobem uvedeným v příslušném obchodním sdělení.
4. Právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro jejich zpracování existuje právní základ podle platných právních předpisů, zejména podle čl. 6 GDPR.
V závislosti na konkrétním účelu může jít zejména o:
- plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením
- splnění právní povinnosti
- ochranu oprávněných zájmů správce nebo třetí osoby
- souhlas subjektu údajů
Souhlas se zpracováním osobních údajů je dobrovolný a může být kdykoli odvolán. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
5. Komu můžeme osobní údaje zpřístupnit
Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit třetím stranám, pokud je to potřebné pro naplnění výše uvedených účelů nebo pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis.
Může jít zejména o:
- poskytovatele e-shopové platformy a souvisejících IT služeb
- poskytovatele platebních služeb, zejména GoPay a PlatímPak
- přepravce a doručovací společnosti
- poskytovatele účetních, právních, IT a dalších odborných služeb
- poskytovatele nástrojů pro zákaznickou komunikaci, zejména Smartsupp
- poskytovatele nástrojů pro vyřizování reklamací a vratek, zejména Retino
- poskytovatele nástrojů pro zasílání obchodních sdělení, zejména Ecomail
- poskytovatele dalších technických služeb využívaných pro provoz e-shopu
- orgány veřejné moci a další osoby, pokud je zpřístupnění vyžadováno právními předpisy nebo nezbytné k ochraně našich práv.
Osoby, které pro nás osobní údaje zpracovávají jako zpracovatelé, zpracovávají údaje na základě našich pokynů a v souladu s příslušnými právními požadavky.
6. E-shop a služby třetích stran
Pro provoz e-shopu využíváme platformu Shoptet a další technická řešení a doplňky.
Mezi používané služby patří zejména:
- Shoptet – provoz e-shopu
- GoPay – online platební služby
- PlatímPak – platební služba
- Ecomail – rozesílání obchodních sdělení
- Smartsupp – zákaznická komunikace prostřednictvím chatu
Jednotliví poskytovatelé mohou při poskytování svých služeb zpracovávat osobní údaje v postavení zpracovatele nebo samostatného správce podle povahy konkrétního zpracování.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jednotlivými poskytovateli se řídí také jejich vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
7. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění příslušného účelu.
Doba uchování se liší podle účelu zpracování. Osobní údaje související s objednávkami a účetními či daňovými doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání souhlasu, případně do jeho odvolání, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.
Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje vymazány, anonymizovány nebo jinak zlikvidovány, pokud jejich další uchování není odůvodněno právními předpisy nebo oprávněnými zájmy správce.
8. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním, ztrátou, zničením nebo jiným zneužitím.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností, případně osoby, kterým je přístup umožněn na základě právních předpisů nebo smluvního vztahu.
9. Předávání osobních údajů do třetích zemí
Pokud by v rámci využívání konkrétní služby docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme, aby takové předávání probíhalo v souladu s požadavky GDPR a aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.
Podle konkrétní služby může být právním mechanismem zejména rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo vhodné záruky stanovené GDPR.
10. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených právními předpisy zejména právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů
- požadovat výmaz osobních údajů
- požadovat omezení zpracování
- získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požadovat jejich předání jinému správci
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
- kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Rozsah jednotlivých práv se může lišit podle konkrétního právního základu a okolností zpracování.
11. Jak můžete svá práva uplatnit
Své požadavky nebo dotazy týkající se zpracování osobních údajů můžete zaslat: e-mailem: objednavky@ftcentrum.cz nebo písemně na adresu:
Fair Trade Centrum s.r.o.
V Olšinách 889/40
100 00 Praha 10
Při vyřizování žádosti můžeme v přiměřeném rozsahu ověřit totožnost žadatele, aby nedošlo k neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů jiné osobě.
12. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
V České republice je tímto úřadem:
Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 889/27
170 00 Praha 7 www.uoou.gov.cz
13. Automatizované rozhodování a profilování
Fair Trade Centrum nepřijímá rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, která by vůči subjektu údajů měla právní účinky nebo se jej obdobným způsobem významně dotýkala, pokud by pro takové zpracování nebyl dán právní základ podle GDPR.
Pokud by se způsob zpracování osobních údajů v budoucnu změnil tak, že by docházelo k relevantnímu automatizovanému rozhodování nebo profilování, budou příslušné informace poskytnuty v souladu s právními předpisy.
14. Cookies a obdobné technologie
Internetový obchod www.fairtradecentrum.cz používá cookies a obdobné technologie, které mohou být nezbytné pro správné fungování e-shopu, pro zapamatování určitých nastavení, pro analytické účely nebo pro další funkce poskytované prostřednictvím služeb třetích stran.
Technické cookies nezbytné pro fungování e-shopu je možné používat bez souhlasu, pokud jsou skutečně nezbytné pro poskytování požadované služby. U analytických, marketingových a dalších nepovinných cookies je třeba respektovat příslušná pravidla pro získání souhlasu.
Podrobnější informace o konkrétních cookies, jejich účelech, době uložení a možnostech nastavení budou uvedeny v samostatné cookie liště a/nebo v dokumentu věnovaném cookies.
15. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme v přiměřeném rozsahu aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.
Aktuální verze bude vždy zveřejněna na internetových stránkách www.fairtradecentrum.cz. Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 28. 9. 2026.